De estudante a empresário: a história de Gracielio no setor farmacêutico
Com uma trajetória de sucesso, Gracielio Pimentel, fez seu nome e se tornou referência no setor farmacêutico do interior do Piauí
Trilhando o mesmo caminho de seu pai, Gracielio Pimentel entrou bem jovem para o setor farmacêutico.
Com apenas 17 anos já era gestor da loja de seu pai e aos 20 anos se tornaram sócios. De lá para cá, consolidou uma carreira de grande sucesso.
Dando continuidade à editoria “Histórias que inspiram”, continue a leitura para conhecer essa incrível trajetória.
Influência no início da jornada farmacêutica
O início da trajetória de Gracielio no setor farmacêutico se deu por conta de seu pai, que até o início da sua juventude era dono de um mercadinho em Valença, no interior do Piauí.
Em um dado momento, seu pai levou Gracielio e seu irmão para estudarem em Teresina. Esse foi o precedente que marca o início da transformação na vida de toda a família.
Após seis meses morando na capital, seu pai teve a oportunidade de comprar uma farmácia de um amigo que não tinha se encontrado no ramo e estava repassando o negócio.
Depois desse grande passo, a família resolveu vender o mercadinho lá no interior e se mudaram de vez para a capital, nessa época, Gracielio costumava ajudar seu pai na farmácia alguns dias após a escola.
Posteriormente, compraram uma segunda farmácia, em um bairro próximo. Entretanto, após seis meses dessa decisão, seus pais se separaram e Gracielio, junto ao seu pai retornam para Valença e reabrem sua farmácia lá no interior.
Foi nesse momento que Gracielio iniciou de vez sua jornada profissional no setor farmacêutico. Aos 18 anos assumiu a gestão de loja, cuidando de todos os processos e aos 20 tornou-se sócio de seu pai.
Desafios iniciais, adaptação e crescimento
No início desse percurso, Gracielio não tinha a menor noção sobre farmácia ou se quer sabia o básico sobre medicamentos. Portanto, ele nos diz que o seu maior desafio foi aprender o básico da farmácia.
Para acompanhar as transformações no setor farmacêutico, Gracielio buscou estar antenado ao mercado, fazendo cursos, palestras e buscando informatizar os processos da farmácia.
Ele também se mantém próximo dos fornecedores, participa de treinamentos e cursos, troca experiências com outras pessoas do setor e busca feedbacks. Além disso, ele destaca a importância do associativismo.
Dentro dos seus mais de 20 anos de atuação, implementou um ciclo de transformação, geralmente de três a cinco anos, com intuito principal de reestruturar as lojas e realizar mais contratações.
Gracielio diz que o setor farmacêutico é um dos que mais cresce dentro do varejo e por ser um setor muito organizado, isso facilita o processe de se manter atualizado.
O cliente como o cerne do negócio
“O cliente é o centro da nossa empresa. Nossos valores são voltados totalmente para isso, nossa principal missão é a satisfação do cliente.”, diz Gracielio.
Uma de suas principais estratégias é tornar o atendimento cada vez mais personalizado, utilizando ferramentas como a PEC (ferramenta exclusiva da Farmarcas) para entender o modo de consumo de cada cliente.
Ele também realiza treinamentos com seus colaboradores, voltados para a satisfação do cliente, na busca construir um bom relacionamento, para bons atendimentos.
Gracielio incorpora inovações e tecnologias na gestão da sua farmácia através de cursos, palestras e buscando estar antenado às tendências do mercado farmacêutico.
As mudanças e adaptações nas farmácias, desde os layouts até os sistemas, acompanham também o comportamento de compra do cliente.
Conquistas e conselhos para o setor farmacêutico
No meio de nossas conversas, Gracielio nos diz “Sou muito grato pelo meu negócio, minha profissão e o dia a dia de ser dono de farmácia”.
Entretanto, há três momentos que marcaram muito sua trajetória, o 1º foi quando, com 18 anos, seu pai confiou-lhe a gestão da loja, o 2º quando se tornou sócio do negócio e o 3º foi quando conquistaram sua casa própria, depois de um longo tempo morando num cômodo no fundo da farmácia.
Ao tomar a decisão de passar as bandeiras de suas farmácias para a Farmarcas, ele pôde perceber o quão grande havia se tornado e tudo o que havia conquistado.
Seu principal conselho para que está pensando em iniciar uma carreira no ramo farmacêutico ou abrir sua própria farmácia são:
- Entender o mercado;
- Trocar informações;
- Dedicar-se integralmente;
- Buscar uma base como uma franquia ou rede associativista e
- Estar preparado para um início difícil.
Para ter sucesso no setor farmacêutico, Gracielio destaca a importância da constância, persistência, resiliência e, além disso, estar atento às mudanças do mercado.
Ele ressalta que é um setor que muda rapidamente e que é necessário ter um olhar estratégico quanto ao futuro da sua farmácia.
Gracielio diz que está criando uma base para evoluir. Além disso, ele planeja abrir mais lojas e se tornar referência na região interiorana do seu estado.
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