Há muito tempo a farmácia deixou de ser apenas um comércio de produtos para atender as necessidades dos consumidores. Na hora de escolher onde fazer as compras, além de uma identidade visual moderna, o cliente valoriza outros aspectos da drogaria.
Há muito tempo a farmácia deixou de ser apenas um comércio de produtos para atender as necessidades dos consumidores. Na hora de escolher onde fazer as compras, além de uma identidade visual moderna, o cliente valoriza outros aspectos da drogaria.

Publicado por Farmarcas • 16 de outubro de 2019

Conheça 4 atributos que o cliente valoriza na farmácia

Há muito tempo a farmácia deixou de ser apenas um comércio de produtos para atender as necessidades dos consumidores. Na hora de escolher onde fazer as compras, além de uma identidade visual moderna, o cliente valoriza outros aspectos da drogaria.
Atualmente preço, atendimento, localização e facilidade de acesso fazem parte dos itens muito valorizados pelo cliente.
Por isso, além de ter um layout atrativo, você precisa saber que há outros fatores que influenciam no desempenho da drogaria. Confira os principais atributos que o cliente valoriza na farmácia:

#1 Preço vantajoso

Para se destacar no mercado, a farmácia precisa chamar a atenção dos consumidores para as vantagens e benefícios oferecidos. O cliente valoriza sempre uma drogaria com preços acessíveis e justos.
A precificação dos produtos dependerá do modelo de negócio, se é popular ou convencional, e dos indicadores de desempenho da farmácia.

A precificação é a base da estratégia da drogaria. Para oferecer bons preços aos consumidores, é essencial ter boas condições comerciais com os laboratórios e os distribuidores. Além disso, é muito importante fazer pesquisas frequentes nos concorrentes para entender o mercado da região.
O ideal é precificar sem utilizar como base apenas o preço praticado pelo concorrente. É preciso ter uma estratégia bem definida e comunicá-la de maneira eficiente. Acompanhar os concorrentes é importante para corrigir possíveis distorções.

#2 Boa acessibilidade

A facilidade de acesso é outro fator que o cliente valoriza muito na hora de escolher uma farmácia. Por isso, uma boa acessibilidade ajuda a atrair o público. Proporcionar conforto aos clientes é uma ótima estratégia para oferecer uma boa experiência de compra.
Uma opção que pode agradar muitos clientes é a instalação de uma rampa de acesso para quem tem dificuldade de subir escadas.

#3 Espaço de estacionamento

Estacionamento também é uma conveniência que, em geral, o cliente valoriza quando busca uma farmácia. Isso porque envolve praticidade, comodidade e conforto. Ter um espaço de estacionamento torna a farmácia ainda mais atrativa e pode ser um fator determinante para a decisão de compra do consumidor.

O fluxo de carros também é importante para escolher o ponto comercial da farmácia ideal. Dependendo do bairro ou do perfil do público, a maioria dos clientes chegará de carro à loja.
Se não há espaço no ponto comercial da drogaria para incluir vagas para carros, é possível buscar parcerias com estacionamentos nas proximidades.

#4 Qualidade no atendimento

O atendimento é um dos aspectos que o cliente valoriza ao escolher uma farmácia. Isso porque uma boa experiência de compra tem relação direta com o nível de conhecimento dos produtos e empatia do atendente ou balconista. Essas são algumas das características que o consumidor espera encontrar em uma equipe de farmácia.

Além disso, o nível técnico do farmacêutico também é muito importante para conquistar a confiança do cliente e fidelizá-lo.
Fique atento aos atributos valorizados pelo consumidor e mantenha a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Assim, sua farmácia terá condições para prosperar muito na região em que atua.

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Comentários

  • LUZIANE says:

    ATRIBUTOS MUITO BEM COLOCADOS E IMPORTANTÍSSIMOS. O ESTACIONAMENTO REALMENTE FALTA MUITO.

    • Farmarcas says:

      Obrigada pelos elogios, Luziane!